Почему Windows 8 может вызывать только отвращение

Если бы вместо бомбардировки продажными обзорами и материалами отдела маркетинга компании Microsoft, потребителю предоставили бы данные независимых социологических исследований, то он с чувством легкого удовлетворения узнал о том, что новая операционная система Windows 8 вызывает почти животное, непреодолимое отвращение у 65-70% пользователей, рассматриваемых в качестве вероятной целевой аудитории продукта.

В чем же причина того, что пользователь встретил в штыки забавную инициативу собрания акционеров Microsoft? Почему не различается ни смартфон, ни планшет, ни персональный компьютер, а видится только ненавистная плитка?


Мы полагаем, что именно фирменная оболочка (Metro UI) стала решающим фактором в деле достижения критической массы всплывающих на поверхность переживаний, которые пользователь мог сохранять еще с начала 90-х годов прошлого столетия. Отметим, что переживания не обязательно должны были быть негативными - достаточно уже того, что они всплывают. Чего в них больше - флера анахроничности или тягостной монотонности, а может раздражения по отношению к Microsoft? Вероятно, что и того и другого и третьего.

Флер анахроничности. По справедливому наблюдению экспертов, пользовательский интерфейс Windows 8 позволяет провести параллели с оболочкой программного обеспечения для доступа ко всемирной сети, того программного обеспечения, которое в 90-х годах требовалось инсталлировать абоненту AOL. Заметим, что AOL в этом отношении не уникально - аналогичные приложения с очень похожим интерфейсом в те годы предлагались всеми крупными, выходящими за региональные рамки провайдерами, например, Compuserve.

С этим флером анахроничности неразрывно связано переживание тягостной монотонности и неповоротливости. Звук работающего модема может вызывать приятные аллюзии, но в действительности никому не хотелось бы начать заново испытывать титаническое терпение, скачивая новый полуторамегабайтный дистрибьютив Netscape в течение полутора часов. Пользователь не готов к тому, чтобы во всей полноте заново пережить состояние всемирной сети как крупной деревни, в которой все друг друга знают, а новое лицо не только становится частью всего коллектива, но и делается публичным менее, чем за месяц-два. Никому не хотелось бы возвращаться и к тысяче мелких технических препятствий, из которых состояли будни онлайна, если под таковым современный пользователь согласился бы понимать модемный дозвон с поминутной оплатой и скоростью 2 килобайта в секунду.

С течением лет переживание "замедленного действия" уступило пальму первенства раздражению в адрес Microsoft. Излишне останавливаться на общих местах, связанных с ежедневным негативным опытом использования. Операционная система Windows всегда была и остается надстройкой над "системой работы с дисками", целевое назначение которой изначально состояло в создании механизмов удобного сохранения файлов программы Word. В аспекте Metro UI интересно другое, а именно, то, что, видя перед собой пользовательскую оболочку, каким-либо образом затмевающую привычный рабочий стол с кнопкой "Пуск", потребитель чувствует себя жертвой и способен думать лишь об одном: когда наконец появятся инструкции или твикеры, позволяющие убрать эту оболочку? В какие недра директории c:\windows ему опять придется лезть, чтобы отключить непрошенную помеху? Все восприятие операционной системы сводится к тлеющей надежде на то, что сделать это будет так же легко, как в Windows Media Center Edition. (Напомним, что Windows MCE вышла вскоре после Windows XP и представляла собой претенциозную надстройку над той. Windows MCE отличалась тем, что могла на полном серьезе проводить самодиагностику и настраивать телевизионные программы, после чего сообщала пользователю дословно следующее: "поздравляем, вы смогли это сделать, теперь тюнер готов к работе!" Наличие тюнера в системном блоке при этом было необязательно.)

Однако, в случае Windows 8 пользователя, питающего надежду на быстрое отключение непрошенной оболочки, ожидает ледяной душ, ведь макет привычного рабочего стола в действительности является всего лишь макетом, а все действия на компьютере, для максимального неудобства, распределены между этим макетом и макетом оболочки Metro UI. Использование же данной оболочки 1) на современных компьютерах невозможно (рекомендуемая диагональ экрана 26-27 дюймов подразумевает расстояние от глаз около 1 метра и о сенсорном управлении в этом случае не может быть речи); 2) на планшетах абсурдно (без макета рабочего стола оболочка является неработоспособным украшательством, рабочий же стол не приспособлен для использования на планшетах); 3) на телефонах не представимо. Макет рабочего стола в Windows 8 по эргономике и практичности уступает рабочему столу Windows 3, что вносит свою лепту в формирование вышеупомянутого флера анахроничности.

К этому следует добавить и откровенную дезинформацию потребителя, которому систематически - прямо или намеками - внушается совместимость программного обеспечения мобильных и стационарных версий не только между собой, но и с предшествующими версиями операционной системы. В результате безответственной рекламы у пользователя может сложиться впечатление о том, что ничто не помешает инсталлировать на планшет или даже смартфон программный пакет Works 4.0, работавший под Windows 95. Это, конечно, не соответствует действительности. На Windows RT нет никакой возможности установить и использовать программы не только с Windows 7, не говоря о ранних версиях, но и работающие под десктопной Windows 8.

Отметим, что именно реклама несуществующих возможностей, равно как и намеки на простоту адаптации пользователя к новой системе со всей очевидностью указывают на целевую группу - группу "лояльных пользователей windows". Что касается старых пользователей, заставших еще Windows 3 или ранние версии, об их опыте мы писали выше. Но что же такое современные "лояльные пользователи"? Или засчет какой аудитории планируется фэнтезийное "расширение рынка"? Очевидно, что Microsoft имеет в виду пользователей из далекой галактики, с Альфа Центавра или даже Нарна, потому что представить себе использование десктопных версий в офисах, на рабочих местах программистов, в студиях цифровых художников и дизайнеров абсолютно невозможно, а что касается планшетов и смартфонов, то представление о пользователе, который делает выбор в пользу Windows 8, Windows RT и Windows Phone 8, отказываясь от инфраструктуру IOS и Андроид, находится за гранью здравого смысла.